Definición de consultoría

¿Qué es la consultoría?

Según el diccionarío, podemos encontrar que la consultoría es «el negocio de dar consejo (experto) a la gente que trabaja en un campo específico.» En otras palabras, un consultor es alguien que le da un consejo a un grupo específico de personas.

Entonces, ¿qué es un consultor? Supongamos que tienes un nivel muy alto de conocimientos sobre diseño web (front-end o back-end) y una pequeña empresa te pide un consejo sobre cómo debería de modificar su página web para aumentar la conversión y tú le aconsejas que una opción tal vez sería crear una landing page (inclusive comienzas a dar especificaciones (para que sea compatible con SEO o para que sea responsive design). Bueno, entonces ya serías un consultor (cabe aclarar que dar consejos no es lo único que se hace en la consultoría).

Por lo tanto, un consultor es alguien que tiene algún nivel de experiencia que un grupo particular de personas encuentra valioso, y las personas dentro de ese grupo están dispuestas a pagarle al consultor para que acceda a su experiencia.

¿Por qué la consultoría es importante para las empresas?

Bueno, la realidad es que muchas empresas pagan demasiado por una consultoría y en pocas palabras es debido a que ellas ya saben lo que desean (en ocasiones), pero no saben cómo lograr llegar ahí y es donde entran las consultorías, es decir, ayudan a las empresas a llegar desde su situación actual a la situación deseada por la experiencia y conocimientos que tienen.

Razones por la que una empresa decide contratrar a una consultora

La organización realmente no sabe qué tiene que hacer.
La organización tiene una idea general, pero quieren lograrlo más rápido.
La organización quiere ahorrar tiempo y esfuerzo siguiendo un sistema eficiente y probado.

Consultoría interna y consultoría externa

Realmente el mismo nombre nos da un acercamiento de lo que es cada una, así pues, la consultoría interna la lleva a cabo un grupo de personas con amplios conocimientos sobre el tema y pertenecen a la organización; mientras que la consultoría externa la lleva a cabo una persona, un grupo de personas o una organización que es ajena a la organización.

ventajas de la consultoría Interna

• La organización puede ahorrar en costos.
• Las personas que participan tienen un conocimiento más íntimo de la organización.

Desventajas de la consultoría interna

• No tienen una perspectiva tan objetiva del problema.
• No tienen tanta experiencia como una consultora.
• Dependiendo del problema, tal vez no cuenten con el equipo adecuado para resolver la problemática.

Ventajas de la consultoría externa

• Tienen una visión objetiva del problema.
• Tienen mayor experiencia.
• Poseen las herramientas necesarias.
• Poseen conocimientos avanzados del tema en cuestión.

Desventajas de la consultoría externa

• Mayor costo.
• Puedes llegar a recibir soluciones estandarizadas.
• No conocen a la organización tan a fondo.

Fases para implementar

• Iniciación: estableces el primer contacto con la organización, se lleva a cabo un diagnóstico preliminar de los problemas, formular propuestas de actividades para el cliente, etc.
• Diagnóstico: Se lleva a cabo un análisis del objetivo y del problema.
• Planificación: Se elaboran soluciones, se evalúan las opciones y se hace una planeación.
• Aplicación: se implementa la opción que le dará solución al problema y se dan propuestas de ajuste en caso de haber desviaciones.
• Terminación: Se evalúan los resultados y se lleva a cabo un control, así como la retroalimentación.