La comunicación es uno de los elementos incluidos en el proceso de dirección, después de todo la comunicación es un elemento muy importante, ya que a través de la comunicación se transmite la información necesaria para que se ejecuten las actividades necesarias en la empresa.
Si la comunicación es mala o deficiente, los planes tendrán resultados pobres. Por lo cual, en este artículo voy a hablarte sobre este elemento tan importante del proceso de dirección. Espero que te sea de utilidad.
Definición de comunicación según autores
¿Estás buscando la definición de comunicación según diversos autores? Como estudiantes, no podemos tomar como referencia a cualquier página y no estoy diciendo que el contenido sea malo, pero tiene más peso tomar la definición de libros.
Por lo cual, ¿Qué es la comunicación según autores? A continuación te voy a proporcionar, al menos, 3 definiciones de comunicación según diferentes autores. Cabe destacar que al final del artículo vas a encontrar la bibliografía.
Definición de comunicación según Lourdes Münch Galindo
Lourdes Münch Galindo define a la comunicación de la siguiente forma:
«La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información»
(2018, p. 151)
Definición según Heinz Weihrich, Mark V. Cannice y Harold Koontz
«La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información»
(2017, p. 472)
Definición según Stephen P. Robbins
La definición que Stephen P. Robbins nos proporciona es la siguiente:
«La comunicación es la transferencia y comprensión de significados»
(2018, p. 452)
Definición según Roger A Kerin y Steven W. Hartley
«Comunicación es el proceso de transmitir un mensaje a otros y requiere seis elementos: fuente, mensaje, canal de comunicación, receptor y procesos de codificación y decodificación»
(2018, p. 435)
Bueno, ya te he proporcionado 4 conceptos de comunicación de diferentes autores… ¿Cómo defines tú con tus propias palabras dicho concepto?
¿Qué es la comunicación?
La comunicación es un proceso fundamental en el cual se intercambia información entre dos o más personas. Implica la transmisión de ideas, pensamientos, emociones o datos de un emisor (quien envía el mensaje) a un receptor (quien recibe el mensaje) a través de diferentes canales, como el lenguaje hablado, escrito o incluso señales no verbales.
Este proceso de comunicación implica varios elementos clave, como el emisor que origina el mensaje, el mensaje en sí mismo que contiene la información, el canal a través del cual se transmite el mensaje y el receptor que interpreta el mensaje. Además, la comunicación implica la codificación del mensaje por parte del emisor (transformar la idea en un formato comprensible) y la decodificación por parte del receptor (interpretar el mensaje).
Asimismo, como Stephen P. Robbins menciona, una comunicación efectiva no solo implica transmitir información, sino también asegurarse de que el mensaje sea comprendido correctamente por el receptor. Para lograr esto, es crucial utilizar un lenguaje claro y adaptar el mensaje según el público objetivo, considerando factores como el conocimiento previo y las expectativas de los receptores.
En conclusión, podemos decir que la comunicación es el proceso de transmitir un mensaje de una fuente a un receptor a través de un canal de comunicación utilizando procesos de codificación y decodificación. Esta definición incluye los seis elementos clave de la comunicación y es fundamental para entender cómo funciona este proceso en la práctica.
¿Qué es un proceso?
Un proceso se puede entender como una secuencia organizada y estructurada de actividades interconectadas diseñadas para transformar insumos específicos en resultados con valor o utilidad. Estos resultados, conocidos como salidas, pueden ser productos, servicios o cualquier otro tipo de logro deseado.
¿Qué tipos de comunicación hay?
Existen varios tipos de comunicación que se utilizan en diferentes contextos, pero comúnmente, se divide en dos grandes grupos, los cuales son:
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
¿Qué es la comunicación verbal?
La comunicación verbal se refiere a la transmisión de información, pensamientos, emociones e ideas a través del lenguaje hablado o escrito. En otras palabras, implica el uso de palabras tanto en conversaciones cara a cara como en forma escrita para expresar mensajes y establecer conexiones significativas entre las personas.
Este tipo de comunicación es la forma más común y directa que utilizamos en nuestra vida diaria. Al hablar o escribir, podemos compartir pensamientos complejos, expresar emociones, impartir conocimientos y coordinar acciones. La comunicación verbal se utiliza en una gran variedad de contextos, como en el hogar, el trabajo, la educación y las interacciones sociales.
Ahora bien, la comunicación verbal se divide en dos categorías principales:
- Comunicación oral.
- Comunicación escrita.
La comunicación oral implica el uso del lenguaje hablado para interactuar con otras personas, mientras que la comunicación escrita implica el uso de palabras y estructuras gramaticales en documentos, correos electrónicos, mensajes de texto y otras formas de escritura.
Es importante tener en cuenta que la comunicación verbal no solo se trata de las palabras que decimos o escribimos, sino también del tono de voz, el ritmo, la entonación y el énfasis que utilizamos al hablar, lo que puede añadir matices y significado adicional a nuestro mensaje.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación no verbal es un componente esencial de nuestra interacción diaria, una forma de comunicación que trasciende las palabras y se basa en gestos, posturas, expresiones faciales, movimientos corporales, contacto visual y otros aspectos no verbales del comportamiento humano. A menudo, estas señales son tan poderosas, y en ocasiones incluso más significativas que las palabras que usamos.
Este tipo de comunicación actúa como un lenguaje silencioso, transmitiendo mensajes que son interpretados intuitivamente por aquellos que están involucrados en la interacción. La importancia de la comunicación no verbal radica en su capacidad para revelar emociones genuinas, intenciones ocultas y estados de ánimo, proporcionando una ventana a los pensamientos y sentimientos de las personas. Además, puede ofrecer pistas valiosas sobre la sinceridad, la confianza y la empatía de un individuo.
Al observar el lenguaje corporal, podemos captar significados subyacentes que a menudo no son expresados verbalmente. Por ejemplo, una sonrisa genuina puede iluminar un rostro, transmitiendo amabilidad y calidez, mientras que una mirada evasiva o un cruce de brazos pueden indicar incomodidad o desconfianza. Estas señales no verbales son cruciales en situaciones sociales y profesionales, ayudando a establecer conexiones emocionales, mejorar la empatía y construir relaciones sólidas.
¿Por qué es importante la comunicación?
La comunicación es un elemento clave en el éxito de cualquier empresa. A continuación, te voy a dar algunas razones por las cuales una buena comunicación es muy importante para las empresas:
1. Facilita la toma de decisiones:
La comunicación efectiva es esencial para el éxito de cualquier equipo en una empresa. Cuando los miembros del equipo se comunican claramente y de manera efectiva, pueden obtener la información necesaria para tomar buenas decisiones y así poder alcanzar los objetivos de la empresa de manera más eficiente.
Por otro lado, la falta de comunicación o una comunicación deficiente puede llevar a decisiones ineficientes o incluso erróneas, lo que puede tener un impacto negativo en la productividad y el rendimiento general del equipo (empresa).
2. Fomenta el trabajo en equipo
Fomentar el trabajo en equipo es crucial para lograr el éxito en cualquier empresa. Cuando los miembros del equipo trabajan juntos de manera efectiva, pueden lograr mucho más de lo que podrían hacer individualmente. Una comunicación efectiva es un factor clave para fomentar el trabajo en equipo y permitir que los miembros colaboren de manera productiva.
Cabe destacar que establecer canales de comunicación abiertos y claros es esencial para fomentar la comunicación efectiva en un equipo. Recuerda que los miembros del equipo deben sentirse cómodos compartiendo sus ideas y perspectivas, lo que les permitirá resolver problemas de manera más rápida y eficiente.
Asimismo, también puede ayudar a evitar malentendidos y conflictos innecesarios entre los miembros del equipo.
3. Mejora el clima laboral
La comunicación efectiva es un componente crucial para mejorar el clima laboral en cualquier empresa. Cuando se fomenta un ambiente de confianza y respeto, los empleados se sienten valorados y motivados, lo que puede tener un impacto significativo en la satisfacción laboral y el rendimiento general del talento humano de una organización.
Cabe destacar que la comunicación efectiva no solo implica transmitir información de manera clara y concisa, sino también se tiene que tener la capacidad de escuchar y entender a los demás.
Cuando los empleados sienten que sus perspectivas y opiniones son valoradas y consideradas, entonces éstos podrán llegar a tener un mayor sentido de pertenencia y compromiso con su trabajo y hacía la misma empresa.
4. Aumenta la eficiencia
Una buena comunicación interna no solo permite que los miembros del equipo estén en sintonía, sino que también puede ayudar a evitar la duplicación de esfuerzos y reducir los errores. En última instancia, esto conduce a una mayor eficiencia y productividad.
Al comunicar claramente los objetivos, tareas y responsabilidades, podemos asegurarnos de que todos estén en la misma página y sepan lo que se espera de ellos.
Además, también puede ayudar a fomentar un ambiente de colaboración y apoyo mutuo. Cuando los miembros de una empresa se comunican de manera efectiva, pueden compartir conocimientos y recursos, lo que puede conducir a soluciones más creativas y eficaces.
Cabe destacar que esto no solo beneficia a la empresa, sino que también puede ayudar a los empleados a desarrollar sus habilidades y crecer profesionalmente.
Ejemplos de comunicación
Tanto en una empresa, como en nuestra vida diaria, la comunicación desempeña un papel fundamental. A través de distintas formas de expresión, las personas se conectan, comparten ideas y establecen relaciones significativas. A continuación, te voy a dar ejemplos concretos que ilustran la diversidad de situaciones en las que la comunicación se manifiesta:
Ejemplos de comunicación verbal
- Conversación entre amigos: Imagina dos amigos animadamente discutiendo sus planes para el fin de semana. En este escenario, la comunicación verbal fluye de manera natural, permitiendo que las ideas y emociones se compartan libremente. Esta es una muestra clara de cómo nuestras palabras pueden tejer vínculos afectivos y sociales.
- Conferencia educativa: En una conferencia, un orador experto se dirige a una audiencia para explicar un tema complejo. A través de su habilidad verbal, el orador logra desglosar conceptos complicados en información fácilmente asimilable. Este tipo de comunicación verbal es esencial para la educación y el intercambio de conocimientos en contextos académicos y profesionales.
- Entrevista de trabajo: En una entrevista de trabajo, tanto el entrevistador como el candidato se involucran en una comunicación verbal efectiva. Las preguntas perspicaces y las respuestas articuladas son clave para evaluar habilidades y aptitudes, mientras que también se crea una conexión interpersonal.
- Correo electrónico profesional: Un colega envía un correo electrónico para coordinar una reunión. Este tipo de comunicación escrita es crucial en el ámbito laboral, ya que facilita la colaboración y la organización eficiente. La claridad y la concisión son fundamentales para evitar malentendidos.
- Informe empresarial: Un informe empresarial presenta datos y análisis para respaldar la toma de decisiones. En este escenario, la comunicación escrita es precisa y detallada, proporcionando una visión clara del panorama empresarial. La presentación ordenada de información compleja es esencial para guiar a las empresas hacia una mejora en la toma de decisiones.
Ejemplos de comunicación no verbal
- Apretón de manos firme: Un apretón de manos firme al encontrarse con alguien transmite confianza y respeto. Este gesto no verbal es una forma poderosa de establecer una primera impresión positiva y mostrar profesionalismo en el ámbito laboral.
- Lenguaje corporal en una presentación: Durante una presentación, el lenguaje corporal y las expresiones faciales del orador pueden comunicar confianza, entusiasmo o nerviosismo. Estos gestos no verbales pueden influir en la forma en que el mensaje es percibido, destacando la importancia de una comunicación coherente entre las palabras habladas y las señales corporales.
- Uso de emojis en mensajes de texto: En el mundo digital, el uso de emojis en mensajes de texto se ha convertido en una forma popular de expresar emociones. Desde la felicidad hasta la tristeza, estos pequeños íconos agregan profundidad a las conversaciones escritas, facilitando una comunicación más rica y emotiva incluso en plataformas digitales.
¿Cuáles son los propósitos de la comunicación en una empresa?
Según Harold Koontz, en su sentido más amplio, «el propósito de la comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el bienestar de la empresa» (2017, p. 472).
De tal forma que la comunicación sirve como el vehículo mediante el cual se obtiene información esencial para guiar y facilitar los procesos de cambio en una empresa.
De hecho, la comunicación, podríamos decir que es un pilar fundamental para el éxito organizacional. ¿Por qué? Debido a que permite:
- Establecer y difundir las metas de una empresa.
- Desarrollar planes para su logro.
- Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más eficaz, eficiente y,por tanto, efectiva.
- Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización.
- Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas quieran contribuir.
- Controlar el desempeño.
Comunicación interpersonal y comunicación organizacional
La comunicación es un pilar fundamental en el mundo empresarial y los gerentes, en particular, dependen de dos tipos clave para llevar a cabo sus funciones de manera efectiva: Interpersonal y organizacional.
A continuación te voy a proporcionar la definición de cada una.
Definición de comunicación interpersonal
Según Stephen P. Robbins, la comunicación interpersonal se define como la «comunicación entre dos o más personas» (2018, p. 452). . Este tipo de comunicación se produce en las interacciones cara a cara, ya sea en reuniones, conversaciones informales o discusiones entre colegas.
La habilidad para expresar ideas claramente, escuchar activamente y comprender las emociones de los demás es esencial en la comunicación interpersonal. Los gerentes que dominan esta habilidad pueden establecer relaciones sólidas, fomentar un ambiente de trabajo positivo y resolver conflictos de manera efectiva.
Definición de comunicación organizacional
La comunicación organizacional, también según Stephen P. Robbins, abarca «todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización» (2018, p. 452). Este tipo es más complejo y se extiende a través de diversos canales, incluyendo correos electrónicos, reuniones, memorandos y otros documentos formales.
Los gerentes que comprenden cómo funcionan estos sistemas de comunicación pueden mejorar la eficiencia operativa, asegurar que los mensajes clave se transmitan claramente a todos los niveles de la organización y fomentar un sentido de cohesión y colaboración entre los equipos.
¿Cuál es el proceso de comunicación y cuáles son sus elementos?
El proceso de comunicación consta de al menos 5 elementos para que un mensaje pueda ser transmitido de un emisor a un receptor.
Los elementos básicos de la comunicación, según Lourdes Münch Galindo son 3, los cuales son:
- Emisor.
- Canal.
- Receptor.
Sin embargo, los 3 elementos anteriores no son los únicos que forman parte del proceso, ya que también se le tienen que agregar los siguientes elementos:
- Retroalimentación.
- Ruido.
De tal forma que, al menos, hay 5 elementos que forman parte del proceso. Digo al menos porque otros autores toman en cuenta también al mensaje como parte del proceso de comunicación.
¿Qué es el emisor?
El emisor, en pocas palabras es en donde se origina (fuente) la información, es decir es la fuente de la información que se comparte. Por lo cual, es la persona que está transmitiendo el mensaje. En este momento, por ejemplo, yo soy el emisor, y tú estás recibiendo mi mensaje.
Es importante destacar que el emisor tiene la responsabilidad de codificar el pensamiento o la idea de tal manera que tanto él como el receptor puedan entender el mensaje. Esta codificación puede llevarse a cabo a través de varios medios, y el lenguaje hablado es solo un ejemplo. De hecho, los programadores, siguen ciertas convenciones cuando escriben código en lenguajes de programación. Esto asegura que otros, como sus colegas de trabajo, puedan entender el código y continuar el trabajo de manera efectiva.
En esencia, el emisor desempeña un papel crucial en garantizar la claridad y la comprensión en la comunicación. Ya sea a través del habla, la escritura o incluso la programación, la habilidad para codificar el mensaje de manera efectiva se convierte en un arte que permite una transmisión de información sin malentendidos.
¿Qué es el mensaje?
En el proceso de comunicación, el mensaje es el núcleo fundamental de la información que se desea transmitir. Es el contenido esencial que el emisor quiere compartir con el receptor. Este mensaje puede manifestarse tanto en forma verbal, a través de palabras habladas o escritas, como en forma no verbal, mediante gestos, expresiones faciales, tono de voz y otros signos sin palabras.
La claridad y precisión del mensaje son vitales para asegurar una comunicación efectiva. Debe ser expresado de manera coherente y comprensible, teniendo en cuenta el contexto y el conocimiento del receptor. Además, el emisor tiene la responsabilidad de transmitir el mensaje en un formato que sea accesible para el receptor, adaptando el lenguaje y el tono según el público objetivo.
¿Qué es el canal de comunicación?
El canal de comunicación es el vehículo a través del cual se transmite un mensaje de un emisor a un receptor. Es el medio físico o tecnológico que facilita la transferencia de información. Los canales de comunicación pueden ser tanto orales como escritos y varían ampliamente en la era digital actual.
Algunos ejemplos comunes de canales de comunicación incluyen memorandos (memos) para la comunicación interna en una organización, llamadas telefónicas para interacciones en tiempo real, computadoras para el intercambio de correos electrónicos y mensajes, así como plataformas digitales y redes sociales para la comunicación en línea. También pueden incluir medios tradicionales como cartas escritas a mano y telegramas, así como medios visuales como la televisión para transmitir mensajes a una audiencia más amplia.
Es importante destacar que en la comunicación actual, se utilizan múltiples canales simultáneamente para llegar a diferentes audiencias de manera efectiva. La elección del canal adecuado depende del contenido del mensaje, el propósito de la comunicación y el público al que se dirige.
¿Qué es el receptor del mensaje?
El receptor del mensaje es simplemente la persona o personas que reciben el mensaje, es decir, el destinatario del contenido comunicado. Este receptor tiene la tarea crucial de recibir y decodificar el mensaje para comprender su significado.
Es importante destacar que el proceso de decodificación implica interpretar el mensaje según su contexto y significado, lo que a menudo requiere comprensión, atención y discernimiento por parte del receptor.
¿Qué es la decodificación?
La decodificación es el paso esencial en el que el receptor transforma el mensaje recibido en pensamientos y comprende su significado. Es comparable a descifrar un mensaje en un idioma extranjero; si el receptor no está familiarizado con el código o lenguaje utilizado, la comprensión del mensaje se vuelve difícil o incluso imposible.
Para ilustrarlo, consideremos el ejemplo de un código de una aplicación. Si alguien muestra un fragmento de código a una persona que no está familiarizada con la programación, será como recibir un mensaje en un idioma que uno no conoce. La decodificación implica la habilidad del receptor para traducir este mensaje, en este caso el código, a un formato comprensible. Es fundamental que tanto el emisor como el receptor compartan un nivel adecuado de conocimientos para garantizar una comprensión precisa.
En conclusión, la decodificación implica la capacidad del receptor para interpretar y entender el mensaje, transformándolo en pensamientos y significados comprensibles. Es esencial que ambas partes tengan un conjunto de conocimientos comunes para facilitar una comunicación efectiva y evitar malentendidos que podrían dar lugar a errores o problemas en el proceso de comunicación.
¿Qué es el ruido en el proceso de comunicación?
En el proceso de comunicación, el ruido se refiere a cualquier interferencia o distracción que dificulta la transmisión efectiva del mensaje entre el emisor y el receptor. Según Harold Koontz, Heinz Weihrich y Mark V. Cannice, el ruido «es cualquier cosa, trátese del emisor, la transmisión o el receptor, que entorpece la comunicación» (2017, p. 274).
Para entenderlo mejor, a continuación, te voy a compartir algunos ejemplos de ruido:
- Codificación ambigua: El uso de símbolos o palabras que pueden tener múltiples interpretaciones puede llevar a malentendidos. Cuando el emisor no utiliza un lenguaje claro y preciso, el mensaje puede perder su significado original.
- Interrupciones en la transmisión: Factores externos como la estática en una llamada telefónica o problemas de conexión pueden interrumpir la transmisión del mensaje. Estas interferencias técnicas pueden distorsionar el contenido del mensaje o incluso hacer que se pierda por completo.
- Falta de atención: Cuando el receptor no presta atención adecuada al mensaje debido a distracciones, fatiga o desinterés, la recepción del mensaje puede ser imprecisa o incompleta. La falta de concentración puede llevar a interpretaciones erróneas.
- Prejuicios y sesgos: Las creencias preconcebidas y los prejuicios pueden influir en cómo se interpreta un mensaje. Los receptores pueden distorsionar el mensaje original para que coincida con sus propias opiniones, lo que lleva a una comprensión sesgada o incompleta.
¿Qué es la retroalimentación en el proceso de comunicación?
La retroalimentación juega un papel crucial al garantizar que el mensaje transmitido haya sido comprendido de manera adecuada. Es el proceso mediante el cual el receptor responde al mensaje enviado por el emisor, proporcionando así una confirmación de que la información ha sido interpretada tal como el emisor pretendía.
La retroalimentación o realimentación, según Raymundo Javier Benavides Pañeda, «es la respuesta del receptor al mensaje enviado por el emisor; lo que le permite conocer si su mensaje fue interpretado en la forma en que quiso transmitirlo; por lo tanto, la realimentación es el proceso de comunicación de retorno en el cual se intercambian los papeles del emisor y del receptor» (2014, p. 206)
En otras palabras, la retroalimentación representa un ciclo de comunicación de retorno, donde los roles de emisor y receptor se intercambian temporalmente.
¿Cómo se da el proceso de comunicación?
En el proceso de comunicación, se siguen una serie de pasos para asegurar una transmisión efectiva del mensaje. En primer lugar, es esencial tener un propósito claro al comunicar algo; esto implica tener la intención y un motivo específico para transmitir información.
El propósito se transforma en un mensaje que el emisor desea compartir, y este mensaje se codifica para expresar las ideas de manera clara y precisa. La codificación implica convertir el mensaje en un formato comprensible para el receptor y se realiza utilizando palabras, símbolos u otros signos que ambos, el emisor y el receptor, comprendan.
Posteriormente, el mensaje codificado se transmite a través de un medio o canal de comunicación, que puede ser oral, escrito o digital, dependiendo del contexto y la preferencia del emisor y el receptor. La elección del canal adecuado es esencial para asegurar que el mensaje se transmita de manera efectiva.
Finalmente, el receptor recibe el mensaje y procede a decodificarlo, es decir, a interpretar el contenido del mensaje de acuerdo con su comprensión y conocimientos previos. La decodificación permite al receptor comprender el mensaje tal como el emisor pretendía transmitirlo.
¿Cómo saber si la comunicación ha sido exitosa?
Según Stephen P. Robbins, «la comunicación perfecta, si existe tal cosa, ocurre cuando se transmite un pensamiento o una idea y el receptor lo capta y lo comprende exactamente como el emisor espera que lo haga».
De tal forma que para que exista una comunicación exitosa, el receptor tiene que sí o sí comprender lo que el emisor desea expresar. De no ser así, entonces la comunicación ha fallado o no ha sido muy buena.
Para evitar fallos en la comunicación, algo que puede ayudarte en un principio es evitar pensar que la otra persona va a comprender tu mensaje de la misma forma en que tú lo haces. Después de todo, son dos personas diferentes, con conocimientos y experiencias diferentes.
Por lo cual, es muy importante que expreses de manera simple, clara y precisa lo que realmente quieres decir. Si es en una empresa y vas a dar una orden, la orden no tiene que dar lugar a malos entendidos y de preferencia, tiene que estar respaldada de manera escrita.
¿Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva se refiere a la habilidad de expresar ideas y opiniones de manera clara, firme y respetuosa, tanto para uno mismo como para los demás. Ser asertivo implica ser capaz de comunicar nuestras necesidades, deseos y opiniones sin ser agresivos o pasivos, y al mismo tiempo, respetando las ideas y sentimientos de los demás.
Una persona asertiva es aquella que puede expresar su opinión de manera firme y clara, manteniendo el respeto por las ideas de los demás y por las suyas propias. Ser asertivo no implica estar de acuerdo en todo momento con los demás, sino ser capaz de disentir sin generar conflictos innecesarios.
En conclusión, la comunicación asertiva implica comunicarse de manera directa y honesta, expresando lo que se piensa y siente de forma respetuosa, sin herir los sentimientos de los demás.
¿Cuál es la relación entre comunicación y motivación?
La relación entre comunicación y motivación es fundamental en entornos laborales y sociales. La comunicación efectiva puede actuar como un motor poderoso para motivar a las personas y mantener la cohesión en los equipos de trabajo.
Cuando se establece una comunicación clara y abierta entre los miembros del equipo y el líder, se construye un ambiente de confianza y transparencia que puede tener un impacto significativo en la motivación y el rendimiento de los individuos y del equipo en su conjunto.
Una comunicación efectiva implica no solo transmitir información de manera clara, sino también escuchar activamente, comprender las necesidades y preocupaciones de los demás, y estar dispuesto a proporcionar retroalimentación constructiva.
Cuando los miembros del equipo se sienten escuchados y comprendidos, se fortalece su sentido de pertenencia y valoración en el grupo. Además, una comunicación abierta permite establecer expectativas claras, proporcionar reconocimiento por el trabajo bien hecho y fomentar un sentido de propósito y dirección común.
Bibliografía
