En este artículo te voy a invitar a descubrir conmigo las habilidades esenciales que todo administrador de empresas de éxito debe tener en su caja de herramientas. Desde la comunicación hasta la gestión del tiempo, ¡Aprende sobre las habilidades que tienes que poseer si realmente deseas convertirte en un buen administrador!
Introducción
No está de más decir que los administradores desempeñan un papel vital en cualquier organización. De hecho, bien podemos decir que son la columna vertebral que garantiza que todo esté organizado y que todo el mundo sepa lo que tiene que hacer. En pocas palabras, de que todo funcione de manera adecuada.
Todo tiene que funcionar como un buen reloj.
Para que todo funcione sin problemas, los administradores tienen que gestionar los recursos, aplicar las políticas y supervisar las operaciones cotidianas. Sin administradores cualificados, la verdad es que las organizaciones tendrían dificultades para funcionar con eficiencia y eficacia.
¿Qué hacen los administradores? Bueno, dependiendo del autor, podemos encontrar diferentes roles o funciones que realiza o debe de realizar un administrador dentro de una organización. Las cuatro funciones básicas que inclusive se mencionan en muchas de las definiciones de la administración son:
- Planeación.
- Organización.
- Dirección.
- Control.
Si deseas conocer más sobre dichas funciones y sobre otras roles que deben de realizar los administradores según Mintzberg, entonces, pulsa el siguiente botón:
Ahora bien, para poder desempeñar todas las funciones que te menciono en el artículo anterior, entonces cada administrador tiene que tener en su repertorio un conjunto de habilidades. Habilidades que le permitirán desempeñar sus funciones (actividades) de manera eficaz y eficiente.
Ahora bien, cabe destacar que la lista de habilidades que un administrador va a necesitar para poder desempeñar sus funciones de manera adecuada puede hacerse muy extensa.
Sin embargo, algunas de las habilidades más importantes son las habilidades técnicas, interpersonales, conceptuales, de diagnóstico, de comunicación, de toma de decisiones y de gestión del tiempo.
¿Cuáles son las habilidades técnicas del administrador?
Las habilidades técnicas se refieren a las habilidades necesarias para realizar y comprender actividades específicas relacionadas con un trabajo o profesión concreto. No hace falta decir que estas habilidades son esenciales para que los administradores desempeñen sus responsabilidades laborales con eficacia y eficiencia.
Cabe destacar que las habilidades técnicas son utilizadas por los administradores de primera línea (gerentes de primera línea) para realizar dichas actividades, pero también para formar a sus subordinados en la realización de las mismas actividades.
Por ejemplo, si un gerente de primera línea es responsable de supervisar una línea de producción, debe tener conocimientos técnicos para manejar y mantener la maquinaria utilizada en esa línea. ¿Qué pasa si una de las personas que están a su cargo le hace una pregunta sobre el trabajo y no sabe la respuesta?
Imagino que sí hay jefes así, pero no debería de ser así. En conclusión, poseer habilidades técnicas es fundamental para que los directivos dirijan a sus equipos hacia la consecución de los objetivos de la organización.
De las habilidades del administrador, ¿Cuáles son interpersonales?
En pocas palabras, podemos decir que las habilidades interpersonales son las habilidades que te permiten interactuar eficazmente con otras personas.
Las habilidades interpersonales son importantes para un administrador de empresas porque tendrá que trabajar a diario con colegas, clientes y proveedores.
Las habilidades interpersonales son claramente parte de las habilidades del administrador de éxito. ¿No lo crees así? Imagina que estás intentando negociar un contrato con un proveedor. Tus habilidades interpersonales te ayudarán a establecer una buena relación con el proveedor, comprender sus necesidades y llegar a un acuerdo que sea mutuamente beneficioso.
En definitiva, un administrador deberá de contar con habilidades interpersonales para poder comunicar, entender y motivar a otros.
Algunos ejemplos de habilidades interpersonales son:
- Escucha activa.
- Empatía.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
Habilidades conceptuales del administrador
Las habilidades conceptuales se refieren a la habilidad que un buen administrador tiene que tener para pensar críticamente, analizar situaciones complejas y comprender cómo encajan las distintas partes de una organización para alcanzar sus objetivos.
Bien podríamos decir que estas habilidades permiten a los directivos identificar problemas y oportunidades, prever el futuro y elaborar planes para alcanzar los objetivos de la organización.
Por ejemplo, un director general que posea una gran habilidad conceptual podrá evaluar el impacto de factores externos como las tendencias económicas, sociales y políticas en la estrategia y las operaciones de la organización. También sería capaz de identificar y priorizar los problemas y oportunidades clave a los que se enfrenta la organización y desarrollar planes a largo plazo.
Algunos ejemplos de habilidades conceptuales son:
- Pensamiento crítico.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento creativo.
Habilidades de diagnóstico de un administrador
Las habilidades de diagnóstico son la habilidad de identificar, analizar y resolver problemas con eficacia. En el contexto de la administración, las habilidades de diagnóstico se refieren a la habilidad que tienen que tener los administradores para reconocer los síntomas de los problemas, determinar su causa y desarrollar soluciones para abordarlos.
Podríamos hacer una comparación con un médico, el cual diagnostica la enfermedad de un paciente analizando los síntomas y determinando su causa probable. Del mismo modo, un administrador puede diagnosticar y analizar un problema en la organización estudiando sus síntomas y desarrollando después una solución.
Esto quiere decir que un administrador tiene que ser capaz de mirar más allá de la superficie de un problema e identificar las causas. Una vez diagnosticado el problema, tiene que elaborar un plan para resolverlo.
Por ejemplo, los gerentes de operaciones deben ser capaces de diagnosticar las causas de las ineficiencias y los retrasos en el proceso de producción. Deben ser capaces de analizar las causas de estos problemas y desarrollar estrategias para resolverlos manteniendo la calidad y la eficiencia.
Habilidad de comunicación del administrador
Las habilidades de comunicación son fundamentales para que los directivos transmitan información e ideas a los demás y, al mismo tiempo, sean capaces de recibir información e ideas de los demás. La comunicación eficaz es necesaria para lograr el éxito en cualquier organización, y los directivos desempeñan un papel crucial a la hora de garantizar que la comunicación fluya sin problemas en todos los niveles de la organización.
La comunicación eficaz implica saber escuchar activamente y transmitir a los demás mensajes claros, concisos y precisos. Los directivos deben ser capaces de comunicarse con sus subordinados, compañeros, colegas y superiores de forma comprensible y profesional.
Habilidad de toma de decisión
La habilidad de toma de decisiones es un componente esencial de una administración eficaz, ya que los administradores tienen que ser capaces de reconocer problemas y oportunidades, evaluar posibles soluciones y tomar decisiones que se ajusten a las metas y objetivos de la organización.
Una buena habilidad de decisión es importante porque los directivos suelen tener que tomar decisiones importantes con información limitada y poco tiempo. Deben ser capaces de evaluar la situación y determinar el mejor curso de acción, sopesando los riesgos y beneficios potenciales de cada opción.
Por supuesto, no se pude tener siempre la razón y es por eso que los administradores también tienen que ser capaces de reconocer cuándo han tomado una decisión equivocada y tendrán que emprender medidas correctivas rápidamente.
Al desarrollar una sólida capacidad de toma de decisiones, los directivos pueden ayudar a sus organizaciones a tomar decisiones informadas que conduzcan a resultados positivos y eviten errores costosos.
La habilidad de administración del tiempo
Las habilidades de gestión del tiempo son esenciales para que cualquier administrador de empresas pueda priorizar y gestionar eficazmente sus funciones diarias. La administración eficaz del tiempo permite a los administradores aprovechar al máximo su tiempo limitado, cumplir los plazos y ser más productivos.
La gestión del tiempo implica identificar prioridades, organizar tareas, fijar objetivos y utilizar eficazmente el tiempo disponible para alcanzar los objetivos.
Asimismo, también implica evitar las distracciones, mantener la concentración en las tareas y saber cuándo tomarse descansos.
Personalmente me gusta administrar mi tiempo pensando en la ley de Pareto, la ley de Parkinson y la técnica de pomodoro.
En general, una buena gestión del tiempo permite a los directivos aumentar su productividad, alcanzar sus objetivos y mantenerse organizados en medio de diversas presiones y distracciones laborales.
Habilidades blandas y duras
Las habilidades también suelen ser divididas en habilidades duras y habilidades blandas.
¿Qué es una habilidad dura?
Las habilidades duras son las habilidades técnicas o específicas de un puesto de trabajo necesarias para desempeñar un trabajo o una función concretos. Suelen adquirirse a través de la educación o la formación y pueden medirse o cuantificarse.
¿Qué es una habilidad blanda?
Las habilidades blandas son las habilidades interpersonales, de comunicación y de comportamiento que permiten a las personas trabajar eficazmente con otras en un equipo o en un entorno profesional.
Las habilidades interpersonales son menos tangibles y más difíciles de medir que las duras, pero son igualmente importantes para el éxito en los negocios. Algunos ejemplos de habilidades interpersonales en administración de empresas son la comunicación eficaz, la resolución de problemas, el liderazgo, la adaptabilidad y el trabajo en equipo.
