Puesto de trabajo
¿Qué es el puesto de trabajo?
¿Conoces lo que es un organigrama? Un organigrama puede ser visto como la representación gráfica de la estructura organizacional. Para que te acuerdes mejor, a continuación te voy a poner la imagen:
Ahora bien… ¿Qué es la estructura organizacional? Para que una empresa funcione (al menos hasta este momento), se necesita de personas que lleven a cabo diferentes actividades. Por ejemplo, se necesita de alguien que se encargue de las finanzas, a alguien que se encargue del marketing, a alguien que se encargue de la producción, etc. ¿Estamos de acuerdo?
Bueno, de manera muy simplificada, podemos decir que la estructura organizacional es la forma en que se distribuyen todos los puestos de trabajo pertenecientes a una organización para que ésta funcione. En otras palabras, es el diseño que define cómo se dividen, organizan y coordinan las funciones, actividades y niveles de autoridad en una organización.
Ahora bien, todas estas actividades, funciones y niveles jerárquicos es a lo que solemos llamar puestos de trabajo. De tal forma que tenemos a alguien que se encarga de las finanzas, a alguien que se encarga del marketing, a alguien que se encarga de la producción, etc.
Entonces… ¿Qué es el puesto de trabajo? Se trata de un lugar en la estructura organizacional donde se combinan tareas y responsabilidades específicas, ocupadas por una persona.
En términos simples, un puesto de trabajo puede ser visto como el conjunto de tareas y responsabilidades que tiene una persona dentro de una empresa. Además, este ocupa un lugar dentro del organigrama, como un nodo que conecta a diferentes áreas y niveles.
Así pues, un puesto de trabajo es algo así como el «rol» o el «papel» que una persona tiene dentro de una empresa. Este rol dice qué cosas debe hacer esa persona, qué responsabilidades tiene y con quiénes se relaciona.
Ahora, voy a desglosar un poco más el concepto para que pueda entenderse mejor.
¿Cómo se compone un puesto de trabajo?
Un puesto de trabajo se compone de tareas y responsabilidades:
1. Tareas
Las tareas son las acciones concretas que alguien realiza en su día a día. Por ejemplo:
- Montar piezas en una línea de ensamblaje.
- Llenar formularios de pedidos.
- Operar una máquina en una fábrica.
Son actividades claras, repetitivas y específicas.
2. Obligaciones
Las obligaciones son un poco más complejas. Involucran decisiones y procesos mentales que requieren mayor responsabilidad y suelen ser mayormente mentales (menos físicos). Algunos ejemplos son:
- Organizar documentos financieros.
- Planear los pedidos de materiales.
- Generar reportes sobre el desempeño de un equipo.
La importancia del puesto de trabajo en la estructura organizacional
Cada puesto dentro de una empresa ocupa una posición formal en el organigrama, lo que define:
- Nivel jerárquico: Determina si el puesto pertenece a niveles operativos, tácticos o estratégicos.
- Subordinación: Identifica a quién reporta el ocupante del puesto.
- Subordinados: Especifica si el puesto tiene personas bajo su supervisión.
- Departamento o división: Define la ubicación del puesto dentro de una unidad específica de la organización. Por ejemplo, área de finanzas, área de administración de operaciones, área de marketing, etc.
La posición de un puesto en el organigrama refleja las relaciones entre empleados y establece responsabilidades claras para evitar confusiones y duplicidad de funciones.
El ocupante del puesto: su rol y responsabilidades
El ocupante de un puesto es la persona designada para desempeñar las tareas y obligaciones asociadas. Puede tratarse de un único individuo (como un director general) o de varios empleados que comparten un mismo rol (como cajeros u operadores de maquinaria). Las responsabilidades del ocupante incluyen:
- Cumplir con las tareas asignadas.
- Respetar la jerarquía, reportándose a su superior inmediato.
- Administrar los recursos humanos y materiales bajo su control.
- Asegurar el correcto desempeño de su unidad de trabajo.
¿Cómo se diferencia un puesto de otros?
Lo que distingue a un puesto son las responsabilidades únicas que lo conforman. Incluso cuando dos puestos parecen similares, su ubicación en el organigrama puede implicar diferencias significativas en autoridad, funciones o dependencia.
