Aplicar la pirámide de Maslow en un producto

En un mercado tan competitivo como el actual, es más importante que nunca que las empresas comprendan a sus clientes y sus necesidades. Una forma de hacerlo es aplicar la pirámide de Maslow en un producto. Esta teoría proporciona un marco para comprender la motivación humana y puede ser una poderosa herramienta para el desarrollo de bienes y servicios.

Por lo cual, en el artículo de hoy, te voy a hablar sobre qué es la pirámide de Maslow y cómo se puede aplicar en un producto. Espero que te sea de utilidad.

¿Quién es Abraham Maslow?

Abraham Maslow nació en Nueva York en 1908 y estudió psicología y psicología Gestalt en la Universidad de Wisconsin y en la New School for Social Research. 

Abraham Maslow fue uno de los psicólogos más influyentes del siglo XX. Sus mayores contribuciones a la psicología se enfocaron en la psicología humanista, así como en su desarrollo de la jerarquía de las necesidades. Por lo tanto, se enfocó en estudiar a personas sanas, exitosas y ejemplares para aprender sobre sus personalidades y motivaciones.

En pocas palabras, él se preguntaba …. ¿Por qué les iba bien a estas personas? ¿Qué los motivó a lograr más? ¿Cuál fue el progreso de su desarrollo, crecimiento y éxito?

¿Qué es la pirámide de Maslow?

La pirámide de Maslow es una teoría fundamental en el campo de la psicología, ampliamente aceptada y aplicada en diversos ámbitos como la administración, el marketing y la educación. Fue propuesta por Abraham Maslow en 1943 y también se conoce como la jerarquía de las necesidades humanas.

Esta teoría sugiere que las necesidades humanas pueden ordenarse en una estructura jerárquica, y cada nivel de necesidades debe satisfacerse antes de que un individuo pueda progresar al siguiente nivel. Esta jerarquía consta de cinco niveles, y cada nivel representa una categoría de necesidades humanas.

Los cinco niveles de la pirámide de Maslow, de abajo a arriba, son los siguientes:

1. Necesidades fisiológicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades de amor y pertenencia (afiliación). También las puedes encontrar como las necesidades sociales.
4. Necesidades de estima (Reconocimiento).
5. Autorrealización.

Nota: También he llegado a ver que a la pirámide de Maslow se le conoce como escala de Maslow, pero es lo mismo. Por lo tanto, la «escala de Maslow» se refiere a la jerarquía de necesidades propuesta por Abraham Maslow en su teoría de la motivación humana.

Premisas de la jerarquía de las necesidades de Maslow​​

Como dije antes, en este artículo me estoy centrando en cómo podemos aplicar la pirámide de Maslow en un producto. Es decir, me voy a centrar en la pirámide de Maslow aplicada a una empresa (organización).

Ahora bien, a continuación, te voy a presentar algunas premisas que tienes que tomar en cuenta y que te serán de ayuda a la hora de crear un producto o inclusive, una campaña de marketing.

Las premisas son las siguientes:

1. Todos los seres humanos adquieren un conjunto similar de motivos por medio de la herencia genética y la interacción social.
2. Algunos motivos son más básicos o cruciales que otros.
3. Los motivos más básicos tienen que satisfacerse por lo menos mínimamente antes de que se activen otros motivos.
4. Cuando los motivos básicos están satisfechos, los motivos más avanzados empiezan a intervenir.

¿Por qué es importante tener en cuenta las premisas anteriores? Conocer las premisas de la jerarquía de las necesidades de Maslow aplicadas a un producto nos sirve para entender cómo los consumidores toman decisiones de compra y qué factores influyen en su comportamiento.

¿Por qué es importante la pirámide de Maslow en el marketing?

Cuando hablamos de cómo la Pirámide de Maslow influye en el comportamiento del consumidor, estamos hablando de cómo las necesidades de los consumidores pueden afectar su elección de productos o servicios. Por ejemplo, si alguien está en el nivel más bajo de la pirámide, centrado en sus necesidades fisiológicas, como tener suficiente comida y agua, es poco probable que esté buscando productos de lujo o que tenga interés en gastar su dinero en actividades que no satisfagan esas necesidades básicas.

En cambio, si alguien está en el nivel más alto de la pirámide, centrado en la autorrealización, es más probable que busque productos o servicios que les ayuden a alcanzar sus objetivos de crecimiento personal o desarrollo personal.

En pocas palabras, si una empresa puede identificar en qué nivel de la Pirámide de Maslow se encuentra su público objetivo, puede adaptar sus productos y servicios para satisfacer esas necesidades. De hecho, no sólo los productos se tienen que adaptar, sino que hasta el mismo marketing tiene que adaptarse.

Por ejemplo, si una marca vende productos de belleza y su público objetivo está en el nivel de la pirámide centrado en la estima, entonces la empresa podría centrar su mensaje en cómo sus productos pueden ayudarle a esa persona a mejorar la autoestima y la confianza en uno mismo.

De tal forma que el mismo marketing (mezcla de mercadotecnia) tendrá que ser adaptado al nivel en el que se encuentre el producto dentro de la pirámide de Maslow.

Niveles de la jerarquía de las necesidades de Maslow y ejemplos en donde se puede aplicar la pirámide de Maslow en un producto

A continuación, voy a hablarte ahora sí de cada uno de los niveles que constituyen la pirámide de Maslow y también te voy a poner algunos ejemplos de productos.

▷ Necesidades Fisiológicas​

Las necesidades fisiológicas son la base de la jerarquía de necesidades de Maslow y son las necesidades más básicas que los seres humanos necesitan satisfacer para sobrevivir y mantener su salud física. Estas necesidades incluyen la comida, el agua, el aire, el sueño, la eliminación de desechos corporales y el sexo en cierta medida.

Algunos ejemplos de necesidades fisiológicas son:

1. Alimentación: el hambre es una necesidad fisiológica que nos indica que necesitamos comer para obtener la energía y los nutrientes que nuestro cuerpo necesita para funcionar correctamente.
2. Hidratación: la sed es otra necesidad fisiológica que nos indica que necesitamos beber agua u otros líquidos para mantener nuestro cuerpo hidratado y funcionando adecuadamente.
3. Sueño: el sueño es una necesidad fisiológica que nos permite descansar y recuperar energía después de un día de actividad.
4. Respiración: la respiración es una necesidad fisiológica que nos permite obtener el oxígeno necesario para que nuestros órganos y tejidos funcionen correctamente.
5. Eliminación de desechos: la eliminación de desechos corporales, como la orina y las heces, es una necesidad fisiológica para mantener nuestro cuerpo limpio y libre de toxinas.
6. Regulación de la temperatura: el cuerpo humano necesita mantener una temperatura corporal adecuada para funcionar correctamente, por lo que la regulación de la temperatura es una necesidad fisiológica.

Ejemplos de productos de necesidades fisiológicas​

Un ejemplo de un producto que se enfoca en la necesidad fisiológica de respiración sería un purificador de aire. Un purificador de aire es un dispositivo que elimina los contaminantes del aire, como el polvo, el polen, los ácaros del polvo, las esporas de moho, entre otros.

Al limpiar el aire de estos contaminantes, el purificador de aire ayuda a mejorar la calidad del aire interior y a garantizar que las personas respiren un aire más limpio y saludable, lo que satisface la necesidad fisiológica de respiración.

Un purificador de aire también puede ser especialmente útil para las personas que sufren de alergias o problemas respiratorios, como el asma, ya que puede reducir los síntomas y mejorar la calidad de vida.

Algunos otros ejemplos son los siguientes: Los alimentos sanos, los medicamentos, las bebidas deportivas, los alimentos con bajo contenido de colesterol, equipo para hacer ejercicio, etc. 

Por supuesto, recuerda que para aplicar la pirámide de Maslow a un producto, tienes que adaptar tu estrategia, tus tácticas y hasta tu marketing al nivel de la necesidad en la que se encuentre tu producto.

▷ Necesidades de seguridad​

Cuando se satisfacen nuestras necesidades básicas de supervivencia, subimos un nivel en la jerarquía para satisfacer las necesidades de Seguridad. Es decir, comenzamos a buscar protección física y seguridad, estabilidad, entorno familiar, etc. Asimismo, buscamos un trabajo estable, un ingreso estable, y buscamos la seguridad personal para sentirnos seguros en nuestro entorno.

Algunos ejemplos ejemplos de productos de seguridad son los siguientes:

1. Seguridad física: Se refiere a la protección contra peligros físicos, como lesiones y accidentes. Ejemplos de productos que satisfacen esta necesidad son los cascos de seguridad, los cinturones de seguridad para automóviles, las protecciones para equipos eléctricos, los equipos de seguridad para deportes, entre otros.
2. Seguridad financiera: Se refiere a la estabilidad económica y la capacidad para satisfacer las necesidades básicas de la vida. Ejemplos de productos que satisfacen esta necesidad son los seguros de vida, los planes de jubilación, las cuentas de ahorro, las inversiones seguras, los préstamos y créditos con intereses bajos, entre otros.
3. Seguridad en el empleo: Se refiere a la estabilidad laboral y la protección contra el desempleo. Ejemplos de productos o servicios que satisfacen esta necesidad son los contratos de trabajo permanentes, las políticas de beneficios para empleados, los programas de capacitación y desarrollo profesional, entre otros.
4. Seguridad en la salud: Se refiere a la protección contra enfermedades y lesiones. Ejemplos de productos que satisfacen esta necesidad son los seguros médicos, los servicios de atención médica preventiva, los dispositivos médicos de seguridad, los alimentos y medicamentos seguros, entre otros.

▷ Necesidades de pertenencia​

Las necesidades de pertenencia son el tercer nivel en la jerarquía de necesidades de Maslow, después de las necesidades fisiológicas y de seguridad. Estas necesidades incluyen la necesidad de sentirse parte de un grupo, tener relaciones interpersonales positivas y sentirse aceptado por otros. Aquí te presento algunos ejemplos de necesidades de pertenencia según la pirámide de Maslow:

1. Amistad: la necesidad de tener amigos y relaciones sociales cercanas es una necesidad de pertenencia común. Las personas necesitan sentirse conectadas con los demás para sentirse parte de una comunidad.
2. Familia: la necesidad de tener una familia y sentirse parte de ella es otra necesidad de pertenencia importante. La familia proporciona un sentido de identidad y pertenencia que es fundamental para muchas personas.
3. Comunidad: la necesidad de pertenecer a una comunidad o grupo social es otra necesidad de pertenencia común. Los grupos religiosos, políticos, deportivos o culturales son algunos ejemplos de comunidades a las que las personas pueden pertenecer.
4. Aceptación social: Sentirse aceptado por los demás es otra necesidad de pertenencia importante. Las personas a menudo buscan la aprobación de los demás y evitan el rechazo para sentirse parte de un grupo.
5. Intimidad: la intimidad emocional y física con otros también es una necesidad de pertenencia. Las relaciones románticas y las relaciones cercanas con amigos y familiares pueden satisfacer esta necesidad.

Ejemplos de productos que entran en las necesidades de pertenencia​

1. Redes sociales: las redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc. satisfacen la necesidad de pertenencia al permitir que las personas se conecten con amigos y familiares, y compartan sus intereses y experiencias en línea.
2. Clubes y organizaciones: los clubes y organizaciones, ya sea deportivas, culturales o de otro tipo, satisfacen la necesidad de pertenencia al proporcionar un lugar en el cual las personas con intereses comunes pueden reunirse.
3. Servicios de citas en línea: los servicios de citas en línea satisfacen la necesidad de pertenencia al permitir que las personas se conecten con otras que buscan una relación romántica y pueden compartir intereses y valores similares.
4. Servicios de videojuegos en línea: los servicios de videojuegos en línea satisfacen la necesidad de pertenencia al permitir que las personas jueguen con otros en línea y formen amistades y relaciones cercanas en un entorno virtual.

▷ Necesidades de estima​

En este nivel, las necesidades están relacionadas con la valoración positiva que una persona tiene de sí misma y con su posición social en la sociedad.

Bien podríamos dividir a las necesidades de estima en dos categorías:

1. Estima propia: se refiere a la valoración que una persona tiene de sí misma y a su necesidad de ser respetada y reconocida como alguien valioso y competente. Esto incluye la necesidad de lograr metas y objetivos personales, de sentirse confiado y seguro de sí mismo.
2. Estima por parte de los demás: se refiere a la necesidad de ser valorado y respetado por los demás, de ser admirado y de tener una buena reputación. Esto incluye la necesidad de ser apreciado por amigos, familiares y colegas, de recibir elogios y cumplidos, y de tener un estatus social respetable.

Ejemplos de productos que entran en las necesidades de estima​

1. Productos de belleza y cuidado personal: Los productos de belleza y cuidado personal, como maquillaje, cremas para el cuidado de la piel, perfumes, etc., pueden ayudar a mejorar la imagen personal y, por lo tanto, aumentar la autoestima y la confianza en uno mismo.
2. Ropa y accesorios de moda: La ropa y los accesorios de moda pueden ser una forma de expresión personal y una manera de mostrar el estilo y la personalidad de uno mismo. Usar ropa y accesorios que reflejen nuestra identidad y que sean bien vistos por los demás puede aumentar la autoestima y la sensación de pertenencia a un grupo social.
3. Servicios de coaching personal y profesional: Los servicios de coaching personal y profesional pueden ayudar a las personas a desarrollar habilidades y competencias que les permitan alcanzar sus metas y objetivos, lo que a su vez puede mejorar su autoestima y su confianza en sí mismos.
4. Aplicaciones y herramientas de seguimiento de objetivos: Las aplicaciones y herramientas que ayudan a las personas a hacer un seguimiento de sus objetivos y metas personales pueden ser una forma efectiva de aumentar la motivación y la confianza en uno mismo, ya que permiten medir y celebrar el progreso logrado.

▷ Necesidades de autorrealización ​

Según la teoría de la pirámide de Maslow, las necesidades de autorrealización son el nivel más alto en la jerarquía de necesidades humanas. Se refieren a la necesidad de alcanzar el máximo potencial de una persona y lograr la realización personal en términos de crecimiento, desarrollo y cumplimiento de su propósito en la vida.

Las personas que han logrado este nivel de necesidad están motivadas por la realización personal, el aprendizaje continuo, la creatividad y la autorrealización.

Bien podríamos decir que es en este nivel que las personas buscan la trascendencia y el impacto positivo en el mundo que les rodea.

Es importante destacar que no todas las personas alcanzan este nivel en la pirámide de Maslow, ya que se trata de un nivel de necesidad muy alto y complejo de alcanzar. Sin embargo, muchas personas encuentran un sentido de realización personal en actividades creativas, deportivas, artísticas, religiosas, espirituales, y otras que les permiten desarrollarse personalmente y contribuir positivamente en el mundo.

Ejemplos de productos de autorrealización​

Los productos o servicios que se enfocan en la necesidad de autorrealización pueden variar según los intereses y objetivos de cada individuo, ya que se trata de una necesidad muy personal y subjetiva.

Algunos ejemplos de productos de autorrealización son los siguientes:

1. Libros de autoayuda y desarrollo personal: Estos libros ofrecen herramientas para ayudar a las personas a descubrir y desarrollar sus habilidades, mejorar su autoestima y alcanzar sus metas.
2. Programas de coaching personal: Estos programas ofrecen sesiones personalizadas con un coach certificado, quien guiará y motivará a la persona a descubrir sus fortalezas y debilidades, definir sus objetivos y diseñar un plan de acción para alcanzarlos.
3. Cursos de formación y educación: Estos cursos pueden ser presenciales o en línea, y permiten a las personas desarrollar nuevas habilidades y conocimientos.
4. Viajes de aventura y exploración: Estos viajes ofrecen la oportunidad de salir de la zona de confort, experimentar nuevas culturas y desafiar sus propios límites.
5. Plataformas de voluntariado y trabajo social: Estas plataformas permiten a las personas contribuir en causas sociales, las cuales pueden tener un impacto positivo en la comunidad y en el mundo.

Pasos para aplicar la pirámide de Maslow en un producto

A continuación, te presento algunos pasos que puedes seguir para aplicar la pirámide de Maslow en un producto (bien o servicio):

1. Identifica la necesidad que el producto satisface: El primer paso es identificar la necesidad o necesidades que el bien o el servicio satisface. ¿Se enfoca en una necesidad fisiológica, de seguridad, de pertenencia, de estima o de autorrealización?
2. Analiza a tu público objetivo: Para poder satisfacer las necesidades de tu público objetivo, necesitas conocerlos bien. Por lo cual, tienes que comenzar a identificar su edad, género, nivel socioeconómico, intereses, valores y necesidades para poder crear un producto o servicio que se ajuste a sus necesidades. Te puede servir el crear el llamado buyer persona.
3. Crea un mensaje de marketing que se a tu público: Crea un mensaje de marketing que resalte la necesidad que tu producto o servicio satisface. Por ejemplo, si tu producto satisface la necesidad de seguridad, enfoca tu mensaje en la tranquilidad y protección que ofrece tu producto. Por supuesto, tienes que crear el mensaje teniendo siempre a la mano tu buyer persona, ya que estás dirigiendo dicho mensaje a ese público en particular.
4. Desarrolla una experiencia del usuario adecuada: Asegúrate de que la experiencia del usuario de tu producto se ajuste a la necesidad que satisface. Por ejemplo, si tu producto satisface la necesidad de pertenencia, crea una experiencia que fomente la interacción social y la sensación de comunidad.
5. Evalúa y mejora continuamente: Evalúa regularmente la efectividad de tu estrategia de marketing y la experiencia del usuario. Realiza cambios y mejoras para asegurarte de que estás satisfaciendo las necesidades de tus clientes de manera efectiva

Explicación de la pirámide de Maslow con una analogía

Me gusta ponerme ejemplos o analogías para entender los conceptos y de hecho, me resulta más fácil aprender y memorizar de esa forma. Por lo cual, espero que la siguiente analogía te sea de utilidad para aprender el concepto de la Pirámide de Maslow.

Piensa en que la pirámide de Maslow es como construir un castillo.

En la base del castillo, necesitas tener una sólida estructura de piedra para sostener todo lo que vas a construir. Estas son las necesidades fisiológicas, que son la base de la pirámide de Maslow. Sin una base fuerte, no puedes seguir construyendo el castillo o se va a caer tarde o temprano.

Una vez que tienes una base sólida, puedes empezar a construir el castillo hacia arriba. En la segunda capa, añadirás un foso y una muralla para proteger el castillo, que son las necesidades de seguridad en la pirámide de Maslow.

En la tercera capa, construirás un gran salón para tus amigos y familiares, lo que representa las necesidades sociales y de pertenencia (afiliación). Es en este salón donde la gente se reúne para comer, beber y disfrutar de la compañía de los demás.

La cuarta capa es donde construirás tus aposentos personales, decorados con tus logros y reconocimientos, lo que representa las necesidades de estima. Aquí es donde te sientes más cómodo y orgulloso de ti mismo.

Finalmente, en la cima del castillo, construirás una torre de observación que te permitirá ver todo el territorio, lo que representa las necesidades de autorrealización. Desde la cima, tendrás una vista panorámica y podrás ver todas las oportunidades y posibilidades que se presentan ante ti.

Por cierto, más adelante voy a hablarte de cada uno de los niveles de la pirámide.

Conclusión

En conclusión, la pirámide de Maslow es una herramienta valiosa que nos permite entender las necesidades y motivaciones humanas, lo que la hace muy importante en la creación y comercialización de bienes y servicios.

Al comprender las diferentes necesidades que busca satisfacer el consumidor, se pueden diseñar productos y estrategias de marketing que se ajusten a las necesidades, deseos y valores de los clientes potencias. Esto puede resultar en una mayor lealtad, satisfacción y fidelidad de los clientes.

Por lo tanto, aplicar la pirámide de Maslow en el desarrollo de productos y estrategias puede ser una buena estrategia para crear un negocio rentable y sostenible.